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Communiquer autrement

animé par :

Genevieve_Codaire Geneviève Dicaire
Unique Coaching

Biographie

Description du cours

Savoir communiquer est une compétence essentielle à toute personne évoluant dans le milieu des affaires. La communication a le dos large! Bien qu’elle soit souvent une source de conflits, la communication peut être aussi merveilleusement simple! Grâce à quelques techniques, outils et prises de conscience, les professionnels et les gestionnaires peuvent être mieux compris, écouter différemment, et oser avoir des conversations difficiles. Communiquer autrement est une formation de 3 heures qui s’adresse autant aux professionnels qu’aux gestionnaires souhaitant développer leur compétence communicationnelle.

Objectifs

  • Utiliser des techniques pour mieux se faire comprendre
  • Développer sa capacité d’écoute
  • Apprendre les façons d'aborder une conversation difficile
  • Être conscient des filtres personnels de la communication

Contenu

  • Les défis de la communication : pourquoi est-ce si complexe?
  • La technique de l’entonnoir : 4 étapes pour communiquer efficacement
  • Les barrières à l’écoute : les bruits intérieurs et extérieurs et quelques cas difficiles
  • Poser des questions percutantes : changez vos questions, changez votre communication!
  • Adopter les comportements justes et pertinents dans son contexte
  • Les facteurs de succès et d’échecs des conversations difficiles
  • Le contenu, la préparation et le suivi d’une conversation difficile
  • Se mettre en action : votre plan individuel

cours présenté par :

http://uniquecoaching.ca/
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